FAQ
FAQ – Fragen & Antworten
Du hast Fragen zu unseren Fliesen, deiner Bestellung, der benötigten Menge oder zur Lieferung? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Fliesenpodium.
Bestellung & Fliesenmenge
Wie berechne ich die benötigte Fliesenmenge? +
Ermittle zunächst die zu verfliesende Fläche in Quadratmetern. Multipliziere dafür Länge und Breite der jeweiligen Fläche.
Zusätzlich solltest du einen ausreichenden Verschnitt einplanen. Dieser wird beispielsweise für Zuschnitte, Randbereiche oder als Reserve benötigt.
Wie viel Verschnitt sollte ich bei Fliesen einplanen? +
Der benötigte Verschnitt hängt unter anderem vom Fliesenformat, Verlegemuster und von der Raumgeometrie ab.
Bei einer geraden Verlegung wird häufig mit etwa 5–10 % zusätzlicher Menge geplant. Bei diagonalen Verlegungen, aufwendigen Mustern oder Räumen mit vielen Ausschnitten kann ein höherer Zuschlag sinnvoll sein.
Im Zweifel empfehlen wir, vor der Bestellung mit deinem Fliesenleger Rücksprache zu halten.
Warum wird meine gewünschte Quadratmeterzahl aufgerundet? +
Fliesen werden in der Regel in vollständigen Verpackungseinheiten bzw. Kartons verkauft. Deshalb muss die gewünschte Fläche auf die nächste vollständig verfügbare Verpackungseinheit aufgerundet werden.
Im Shop wird dir dabei weiterhin die entsprechende Menge in Quadratmetern angezeigt.
Sollte ich einige Fliesen als Reserve aufbewahren? +
Ja, eine kleine Reserve ist grundsätzlich sinnvoll. So hast du auch später noch passende Fliesen zur Verfügung, falls einzelne Fliesen beschädigt werden oder ausgetauscht werden müssen.
Bei späteren Nachbestellungen können sich Produktionschargen und damit Farbton oder Kaliber geringfügig unterscheiden.
Produkte & Beratung
Wie finde ich die passende Fliese für mein Projekt? +
Neben Farbe und Optik solltest du insbesondere auf Format, Oberfläche, Einsatzbereich und die jeweiligen technischen Produkteigenschaften achten.
Wenn du dir bei der Auswahl unsicher bist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir unterstützen dich bei der Auswahl der passenden Fliese für dein Projekt.
Kann es Unterschiede zwischen Produktfoto und Fliese geben? +
Ja. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und Produktion können Farben und Oberflächen auf Fotos etwas anders wirken als in der Realität.
Besonders bei Fliesen mit Naturstein-, Beton- oder Marmoroptik gehören unterschiedliche Maserungen und Strukturen häufig bewusst zum Produktdesign.
Kann ich mich vor der Bestellung beraten lassen? +
Natürlich. Wenn du Fragen zu einem Produkt, zur benötigten Menge oder zu deinem Projekt hast, kannst du uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Telefon: 02235 9897962
E-Mail: info@fliesenpodium.de
Versand & Abholung
Wie wird meine Bestellung geliefert? +
Aufgrund des Gewichts und der Beschaffenheit unserer Produkte versenden wir Bestellungen ausschließlich per Spedition.
Deine Ware wird sorgfältig für den Transport vorbereitet und anschließend an die von dir angegebene Lieferadresse versendet.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen? +
Ja. Du kannst deine Bestellung alternativ direkt bei uns in Erftstadt abholen.
Bitte warte vor deiner Anfahrt auf unsere Bestätigung, dass deine Bestellung vollständig vorbereitet und abholbereit ist.
Abholadresse:
Fliesenpodium
Klosengartenstraße 54–58
50374 Erftstadt
Wie hoch sind die Versandkosten? +
Die Versandkosten richten sich unter anderem nach Umfang, Gewicht und Lieferadresse deiner Bestellung.
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor dem Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei einer Abholung in unserem Lager in Erftstadt fallen keine Versandkosten an.
Wie lange dauert die Lieferung? +
Die Lieferzeit kann je nach Artikel und Verfügbarkeit unterschiedlich sein. Die jeweils angegebene Lieferzeit findest du direkt beim entsprechenden Produkt.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln kann sich die gemeinsame Lieferung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten.
Was mache ich bei einem Transportschaden? +
Bitte überprüfe deine Lieferung bei Erhalt möglichst direkt auf sichtbare Beschädigungen.
Solltest du Schäden feststellen, dokumentiere bitte die Verpackung und die betroffene Ware möglichst ausführlich mit Fotos und kontaktiere anschließend unseren Kundenservice.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Reklamation & Transportschäden“.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Fliesenpodium an? +
In unserem Shop stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter:
American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Venmo, Visa sowie Vorkasse.
Die für deinen Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Erhalte ich bei Vorkasse einen Vorteil? +
Ja. Bei Zahlung per Vorkasse erhältst du 2 % Skonto auf den Rechnungsbetrag.
Nach deiner Bestellung erhältst du die erforderlichen Zahlungsinformationen. Bitte gib bei der Überweisung deine Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Service & Kontakt
Ich habe eine Frage zu meiner bestehenden Bestellung – was soll ich angeben? +
Damit wir dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, gib bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung am besten direkt deine Bestellnummer an.
Wie kann ich Fliesenpodium erreichen? +
Bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand oder Abholung helfen wir dir gerne weiter.
Fliesenpodium
Klosengartenstraße 54–58
50374 Erftstadt
Telefon: 02235 9897962
E-Mail: info@fliesenpodium.de
Wir helfen dir gerne weiter.
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